FAQ - 자주묻는질문

• [ 적립금/쿠폰 ] 적립금 사용금액에 대한 현금영수증이 발행되나요?

  적립금을 사용하여 결제는 가능하지만,

  적립금은 고객 서비스 일환으로 제공해드리는 적립금으로 개인소득으로 볼 수 없어 현금영수증 및 세금계산서 발행이 불가합니다.

• [ 주문/결제 ] 전화 주문이나 방문 구매가 가능한가요?

  전화로는 주문이 불가합니다.

  
  

  방문구매는 온라인 상에서 주문하신 후 결제까지 확인 되시면,

  오후 5시 이전까지 방문하신 분들에 한하여 방문수령이 가능합니다.

  (단, 반드시 주문 완료 후 고객센터로 출고가능 여부를 확인해 주시길 바랍니다.)

  
  

  꼭, 방문하시기 전에 고객센터로 연락 주시고 방문해 주시길 바랍니다.

  (위치 : 서울시 구로구 디지털로 33길 27(구로동) 307호) 무료주차 30분 가능

  
  

  
  

  
  

• [ 주문/결제 ] 환불처리는 언제되나요?

  - 적립금 환불

  실시간으로 처리되고 있으나 상황에 따라 약가 지연처리 되실 수 있습니다.

  **적립금 환불 후 현금등 다른 환불로 변경 불가 **

  
  

  - 계좌 환불 (무통장입금 결제만 해당)

  일괄처리 되며, 접수된 날 이후 익일로 확인 가능합니다.

  (단, 환불 계좌에 오류가 없는 경우)

  
  

  - 카드취소 (카드 결제건에만 해당됨)

  취소된 날짜를 기준으로 카드사 반영일가지 약 3일에서 7일정도 소요되며, (최대 2주)

  자세한 환불 방법은 고객님의 해당 카드사에 문의하셔야 합니다.

  
  

  - 실시간 계좌이체 취소

  취소된 날짜를 기준으로 영업소 반영일가지 약 2~3일 정도 소요됩니다 (최대 1주)

  
  

  
  

  환불처리가 지연되고 있으시다면, 고객센터(070-7118-6167)로 연락 바랍니다.

  
  

• [ 주문/결제 ] 주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

  결제가 완료된 후에는 결제수단 변경이 불가합니다.

  
  

  주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.

  (단, 이미 배송처리가 된 경우 취소가 불가할 수 있습니다)

• [ 주문/결제 ] 주문 후 배송전 취소는 언제 해야 하나요?

  결제 완료 후 취소처리는 당일 오후 4시 이전까지 취소요청 해주셔야 합니다.

  (단, 오후 4시 이후로 주문 및 결제완료 주문은 익일 오후 4시 이전까지)

  
  

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