FAQ - 자주묻는질문

• [ 배송관련 ] 주문을 여러번 했어요, 묶음배송이 가능한가요?

  주문건에 따라 배송이 순차적으로 진행되고 있습니다.

  30,000원 이하 주문 시 배송비 2500원이 추가되는 점 참고 바라며,

  묶음 배송을 원하실 경우 함께 주문해주시길 바랍니다.

• [ 영수증/증빙서류 ] 현금영수증은 어떻게 발급 받나요?

  현금영수증은 고객님께서 직접 발급 받으실 수 있습니다.

  
  

  무통장입금으로 결제하신 후 주문 상세 내역 하단에

  
  

  현금영수증 발행이 가능합니다.

• [ 교환/환불 ] 반품 및 교환이 불가능한 경우

  
  

  - 상품 수령 후 7일이상 경과된 경우

  
  

  - 상품이 불량일 경우라고 90일이 경과되었을 경우

  
  

  - 상품의 가치가 훼손된 경우(포장상태포함)

  
  

  - 인위적으로 상품을 손상시킨 경우

  
  

  - 주문 후 제작되는 상품 및 인쇄된 상품의 경우 (아트액자, 아트시계, 아트머그, 핸드폰케이스, 단체 및 교회명 인쇄된 상품)

  
  

  위의 사항에 해당되는 경우 교환 및 환불이 불가하오니 꼼꼼히 확인 해 보시길 바랍니다.

  
  

  
  

  
  

• [ 교환/환불 ] 상품 교환 절차를 알고 싶어요

  상품 교환을 원하시는 상품을 처음 받으신 상품 그대로 포장 후 택배 상자에 동봉합니다.

  
  

  고객센터(070-7118-6167)나, 사이트 주문내역 건에서 교환 신청해 주시고,

  
  

  맞교환으로 상품을 교환 처리 해드립니다.

  
  

  맞교환 왕복배송비 5,000원을 결제 해주셔야 가능합니다.

  
  

  
  

  
  

• [ 적립금/쿠폰 ] 쿠폰 사용은 기한이 있나요?

  발급 받으신 쿠폰은 사용 기한이 있습니다.

  쿠폰마다 각각 다르므로, 자세한 기한은 MY SHOP>쿠폰관리 에서 확인하실 수 있습니다.