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FAQ - 자주묻는질문

  • [ 주문/결제 ] 전화 주문이나 방문 구매가 가능한가요?

    전화로는 주문이 불가합니다.


    방문구매는 온라인 상에서 주문하신 후 결제까지 확인 되시면,

    오후 5시 이전까지 방문하신 분들에 한하여 방문수령이 가능합니다.

    (단, 반드시 주문 완료 후 고객센터로 출고가능 여부를 확인해 주시길 바랍니다.)


    꼭, 방문하시기 전에 고객센터로 연락 주시고 방문해 주시길 바랍니다.

    (위치 : 서울시 구로구 디지털로 33길 27(구로동) 307호) 무료주차 30분 가능




  • [ 주문/결제 ] 환불처리는 언제되나요?

    - 적립금 환불

    실시간으로 처리되고 있으나 상황에 따라 약가 지연처리 되실 수 있습니다.

    **적립금 환불 후 현금등 다른 환불로 변경 불가 **


    - 계좌 환불 (무통장입금 결제만 해당)

    일괄처리 되며, 접수된 날 이후 익일로 확인 가능합니다.

    (단, 환불 계좌에 오류가 없는 경우)


    - 카드취소 (카드 결제건에만 해당됨)

    취소된 날짜를 기준으로 카드사 반영일가지 약 3일에서 7일정도 소요되며, (최대 2주)

    자세한 환불 방법은 고객님의 해당 카드사에 문의하셔야 합니다.


    - 실시간 계좌이체 취소

    취소된 날짜를 기준으로 영업소 반영일가지 약 2~3일 정도 소요됩니다 (최대 1주)



    환불처리가 지연되고 있으시다면, 고객센터(070-7118-6167)로 연락 바랍니다.


  • [ 주문/결제 ] 주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

    결제가 완료된 후에는 결제수단 변경이 불가합니다.


    주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.

    (단, 이미 배송처리가 된 경우 취소가 불가할 수 있습니다)

  • [ 주문/결제 ] 주문 후 배송전 취소는 언제 해야 하나요?

    결제 완료 후 취소처리는 당일 오후 4시 이전까지 취소요청 해주셔야 합니다.

    (단, 오후 4시 이후로 주문 및 결제완료 주문은 익일 오후 4시 이전까지)


    로그인 후 MY SHOP > 주문내역 에서 취소 신청을 바랍니다.



  • [ 주문/결제 ] 무통장 입금시 언제 확인이 되나요?

    주문시 기재하신 입금자명, 은행명, 상품금액 등이 반드시 동일하여아 자동확인이 되며,

    입금 후 최대 1시간 이후로 입금 완료처리가 됩니다.


    입금자명, 금액, 은행명이 다르게 입금하셨을 경우 당일배송에 누락되실 수 있습니다.

    꼭! 주문시 올바른 기재 부탁드립니다.

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